Estas Condiciones de Servicio regulan la venta de productos y la prestación de servicios ofrecidos por Encanta Perú Floristería S.A.C. (en adelante, “EncantaFloristería”), una empresa debidamente constituida en el Perú. EncantaFloristería opera en el sector de floristería y regalos, cumpliendo con todos los requisitos legales necesarios.
1. Información de identificación
Este documento regula el uso de la página web https://encantafloristeria.com/ (en adelante, “el Sitio Web”). A continuación, se presentan los datos identificativos de EncantaFloristería:
- Razón social: Encanta Perú Floristería S.A.C.
- Dirección fiscal: Mza. M4 Lote. 7b Urb. San Juanito, Lima – Lima – San Juan De Miraflores
- R.U.C.: 20610090703
- Correo de contacto: encanta.floristeria@gmail.com
2. Acceso y aceptación de términos
El acceso al Sitio Web y la realización de compras a través del mismo implica la aceptación total de estas Condiciones por parte del cliente. Al navegar en el Sitio Web, el usuario se compromete a cumplir con las disposiciones detalladas en este documento.
3. Modificación de las Condiciones
EncantaFloristería se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones en cualquier momento. Dichos cambios serán publicados en el Sitio Web, y será responsabilidad del usuario revisarlas antes de hacer uso de los servicios o realizar cualquier transacción.
4. Realización de pedidos y confirmación
El cliente puede seleccionar los productos deseados en el Sitio Web y completar el pedido especificando detalles como la cantidad y los datos de entrega. La aceptación del pedido por parte de EncantaFloristería está sujeta a la verificación de disponibilidad de productos, validez del pago y corrección de la información proporcionada. EncantaFloristería puede rechazar un pedido si no se cumplen estos requisitos, en cuyo caso se procederá con el reembolso.
5. Sustitución y disponibilidad de productos
EncantaFloristería procura ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, la disponibilidad de ciertos productos puede cambiar sin previo aviso. Si un artículo no está disponible, EncantaFloristería se compromete a contactar al cliente para coordinar un reemplazo por un producto similar o de valor equivalente.
6. Entregas y fallos en la entrega
Los productos serán entregados siguiendo las indicaciones proporcionadas por el cliente. En caso de no poder realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o a errores en la dirección, EncantaFloristería coordinará una nueva entrega, la cual podría generar costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Dado que los productos son perecederos, EncantaFloristería no acepta devoluciones por desistimiento. Si el cliente recibe un producto defectuoso o en mal estado, puede solicitar el cambio dentro de las 12 horas posteriores a la entrega, siempre y cuando se demuestre que el problema es responsabilidad de EncantaFloristería.
8. Garantía de productos
Todos los productos de EncantaFloristería están garantizados contra defectos de fabricación o problemas en el transporte o entrega. Si un cliente encuentra un defecto, tiene un plazo de 12 horas para solicitar la aplicación de la garantía, la cual implicará la reposición del producto en un tiempo razonable.
9. Promociones y fechas especiales
EncantaFloristería realiza campañas promocionales en fechas clave como San Valentín, Día de la Madre, entre otros. Durante estas campañas, el cliente reconoce que pueden ocurrir demoras en la entrega debido a la alta demanda, y acepta que EncantaFloristería no será responsable por estos retrasos.
10. Responsabilidad limitada
EncantaFloristería no garantiza que el uso del Sitio Web será ininterrumpido o que estará exento de errores. Asimismo, no se hace responsable de los daños ocasionados por problemas técnicos en la red de internet o por actos no autorizados de terceros. La responsabilidad de EncantaFloristería se limita al valor de la transacción realizada por el cliente.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de EncantaFloristería o de terceros autorizados. Está prohibida la reproducción, distribución o uso de dicho contenido sin la autorización expresa de EncantaFloristería.
12. Comunicaciones oficiales
EncantaFloristería se comunicará con los clientes a través de los medios proporcionados por ellos, como correo electrónico o teléfono. El cliente acepta que cualquier comunicación relacionada con el servicio provendrá exclusivamente de las cuentas oficiales de EncantaFloristería.
13. Casos de fuerza mayor
EncantaFloristería no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control, tales como desastres naturales, conflictos laborales, o cualquier otro evento de fuerza mayor que impida la entrega o prestación de servicios.
14. Resolución de conflictos
En caso de surgir una disputa entre el cliente y EncantaFloristería, ambas partes acuerdan intentar resolver el problema de forma amistosa. Si no se llega a una solución, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de Lima, Perú, para la resolución del conflicto.
15. Protección de datos personales
EncantaFloristería tratará los datos personales proporcionados por el cliente de acuerdo con su Política de Privacidad. Los datos serán gestionados de manera segura y confidencial, y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo que sea necesario para cumplir con las leyes vigentes.
16. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que surja en relación con este documento será resuelta conforme a la legislación peruana aplicable.
17. Aceptación de términos
El uso del Sitio Web implica que el cliente ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones, comprometiéndose a respetar todos los términos aquí establecidos.
Fecha de última actualización: 03 de Octubre del 2024.