Política de Privacidad

1. Introducción

En Encanta Perú Floristería S.A.C. (en adelante, «EncantaFloristería»), nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web https://encantafloristeria.com/ (en adelante, «el Sitio Web»). El tratamiento de datos personales se realiza en conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

 

2. Responsable del tratamiento de datos

• Razón social: Encanta Perú Floristería S.A.C.
• Dirección fiscal: Mza. M4 Lote. 7b Urb. San Juanito, Lima – Lima – San Juan De Miraflores
• R.U.C.: 20610090703
• Correo de contacto: encanta.floristeria@gmail.com
• Teléfono de contacto: +51 904 059 360

 

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales de los usuarios:

 

• Nombre completo

4. Finalidades del tratamiento de datos

Recopilamos y tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

 

• Gestión de pedidos y envíos: Para procesar y entregar los productos solicitados.
• Facturación y pagos: Para emitir facturas y gestionar los pagos por los productos adquiridos.
• Atención al cliente: Para responder a consultas, quejas o solicitudes de nuestros clientes.
• Envío de promociones: Para enviar información sobre ofertas, promociones y productos, siempre que el cliente haya dado su consentimiento.
• Mejora del servicio: Para optimizar nuestra plataforma, mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario.

5. Tratamiento y almacenamiento de datos

Los datos personales se almacenan de manera segura en nuestras bases de datos, implementando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de los datos. Los datos son tratados únicamente por personal autorizado de EncantaFloristería.

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir los datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

 

• Proveedores de servicios: Podemos compartir datos personales con proveedores externos que nos ayudan a realizar envíos, procesar pagos o enviar comunicaciones. Estos proveedores estarán sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Podremos compartir datos si la ley lo requiere, en cumplimiento de una orden judicial o normativa legal vigente.

 

6. Consentimiento del usuario

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro Sitio Web o por otros medios, el usuario da su consentimiento expreso para que EncantaFloristería trate su información conforme a esta Política de Privacidad y para las finalidades detalladas en el punto anterior.

 

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 29733, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

 

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades con las que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico contacto@encantafloristeria.com, adjuntando una copia de su DNI o documento que acredite su identidad.

 

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados serán almacenados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, o hasta que el usuario solicite su eliminación. En algunos casos, podremos conservar los datos por periodos más largos si la ley lo exige, por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales o legales.

 

9. Uso de cookies

Nuestro Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer servicios personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar una página web. Estas cookies nos permiten recordar las preferencias del usuario y optimizar su experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies o eliminar las ya existentes, sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento óptimo del Sitio Web.

 

10. Seguridad de los datos

EncantaFloristería ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones. Usamos protocolos de encriptación para las transacciones en línea y restringimos el acceso a los datos personales a personal debidamente autorizado.

 

11. Modificaciones a la política de privacidad

EncantaFloristería se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarse a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web y entrará en vigor a partir de su publicación.

 

12. Contacto

Si el usuario tiene alguna consulta, queja o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros a través de:

 

• Correo electrónico: encanta.floristeria@gmail.com
• Teléfono: +51 904 059 360
• Dirección: Mza. M4 Lote. 7b Urb. San Juanito, Lima – Lima – San Juan De Miraflores